参透新零售核心奥义 大数据助力云集品转型升级

作者:产业电商

  (网经社讯)2017年,新零售这一词就已常驻新闻媒体头条,因为无论是盒马生鲜、亚马逊抑或是社交零售拼多多,都是新零售基因的“携带者”。如今2018年临近年末,新零售已经进入实践环节,引起媒体和大众广泛关注。

  新零售备受关注,其核心原因是经济水平的不断提高。在我国电商高速发展了十年之后,纯实体或纯电商都将无法完全满足消费者日益升级的需求,只有将线上线下融合的“新零售”才能立足。在各界资本纷纷涌入新零售领域的当下,如何才能顺利突围呢?我们不妨借鉴一家成功走上新零售道路的企业——云集品。

  新零售的核心要义在于线上与线下融合,将“货、场、人”三大要素重构为“人、货、场”,真正做到“用户为王”。自从马云的新零售理论提出后,在过去两年,中国新零售领域刮起了落地实践的风暴。

  例如盒马鲜生,短短2年就实现盈利;小米之家坪效做到27万/平米;五芳斋的无人智慧餐厅营业额提升了40%等等,它们的成功证明新零售模式的成功,在巨头们前赴后继布局新零售的同时,前海云集品(全称“深圳前海云集品电子商务有限公司”)也将目光聚焦至此,并已经取得成效。云集品是一家成立四年的跨境电商企业,在成熟的C2B2B模式基础上,从今年起大力布局线下运营中心,并利用APP和小程序打通线上线下,凭借庞大的用户群和社交广告产品为商家引流。

  线下运营中心不仅能够帮助商家解决上架、快递、客服等中小微供应商电商的运营难题,也能够节约消费者挑选商品的时间成本。同时,线上运营中心相当于一个庞大的用户数据库,能够对无法精准识别的消费者信息进行智能化数据采集,协助线上从大数据中深挖客户的需求,从而实现提供定制化服务。

  大数据助力集品布局线下

  新零售的一个重要特征就是以数据驱动。在互联网逐步释放经济和社会价值的当下,消费者的数字化程度已经越来越高。借助互联网大数据,将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集,并利用大数据整合能力,将数据进一步分析、整理,做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级,实现价值链重塑。

  首先,我们来看看街头巷尾无处不在的7-11便利店怎么做的。7-11被誉为世界零售之王,它是最早一批重视数据收集的企业,在付款结时,店员会人工采集消费者的信息。正因为对数据的重视,如今711的毛利率在日本达到90%,净利率也达到20%多。最后,我们来看云集品是怎么做的?

  云集品在线下通过支付技术、大数据、人工智能等技术的应用,精准的了解用户画像,甚至做到比消费者更了解自己,满足个性化需求。通过大数据进行销售的预判,是云集品协助线下运营提升效率的重要方面,而这个预判只能是依靠大数据的分析。因此云集品在与线下的合作中,把线下视为非常重要的数据源点,把商家以前不重视的、无法处理的数据进行智能化采集,协助商家从大数据中挖掘客户的需求,尽可能地接近消费者,与消费者互动,提升客户体验,同时对供应链进行数据化管理,这才是真正的效率提升。

  总结来说,云集品线下运营通过技术软件的形式帮助线下商家建立社群,掌握数据,改变传统的价值结构等等,这一切都需要崭新的数据思维与商业智慧去探索。随着云集品线下运营中心版图的逐渐扩大,入驻的商户越来越多,云集品将帮助更多中小型商家创造一个数据营销的大时代。 (来源:京客网)

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