热点专题facebook中国区陈震:以人为本的出海营销

作者:热点专题

  facebook中国区陈震:以人为本的出海营销力

【亿邦动力网讯】3月30日消息,在“2017中国(成都)跨境电商出口峰会”上,Facebook中国区中小企业渠道业务发展总经理陈震发表了题为《Facebook谈以人为本的出海营销力》的公开演讲,他分享了,Facebook在跨境电商及内容方面如何相辅相成做好营销?重要的就是一个跨越设备的效率,第二个讲移动时代的高效效率,并分享了营销干货。

  

  

Facebook中国区中小企业渠道业务发展总经理陈震

  

据了解,此次会议由成都市商务委、双流区人民政府、亿邦动力网联合主办,成都双流区自贸管理局(筹)、成都市跨境电子商务协会承办。会议围绕“全球连接、出口无界”的主题展开,分别就跨境贸易新常态下出口电商的机遇及挑战、成都跨境电商发展的新思路、新兴市场的出口商机等话题展开探讨。eBay、谷歌、汇通天下、环球市场、Facebook、米兰网等企业出席会议并发表演讲。

  

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)

  

以下是演讲实录:

  

陈震:各位领导,各位来宾,大家早上好!

  

我是Facebook大中华区中小企业渠道发展的负责人陈震,Facebook在今年不仅是中小企业部门,整个Facebook会在2017年更多地关注中国市场的新客户开发,我希望通过我的演讲,各位能够更多地和我沟通。我今天也很兴奋Facebook站在了成都这么有魅力的一个城市,如果今天峰会结束的早,我想在成都的街头走一走,走到路的尽头,到小酒馆门口坐一坐!

  

我今天演讲之前,首先想问一下大家,Facebook在你们心目中是什么?

  

我相信很多人提到Facebook都会想到那个蓝白相间的网站或者你手机上蓝色的APP,我想说Facebook这家企业远不止这样一个APP,我们蓝色的这个Facebook按钮当然在我们构成中非常重要,因为今天我们在全球已经有18.6亿的月活跃用户在使用Facebook的主平台,包括INSTAGRAM。此外在其他平台上我们也有大量的用户聚集。所以,如果我们把这些流量家族加起来,全球至少他们要在刚刚我提到的这些APP上消费50分钟。

  

当我们拥有了这么大的流量之后,我们无疑已经构成了人类最大的互动社群,在美国我们超过6成的网络用户都是我们Facebook的用户,这个数据在拉美、亚洲的马来西亚的泰国甚至达到7成和8成。面对这些流量,他们很个性化,他们分布在不同的屏幕上,有不同的需求,而且跨设备,你根本不知道我花的时间最多的是在哪里,我在哪一个平台上干了什么。除此之外,如果在座的广告主都是做的海外市场的营销,我做的跨境电商都是卖到国外的,这个困难就更大了。所以,当我们面对跨境电商卖家时,我们经常被问到的问题是——你能不能告诉我我的客户在哪里,我如何知道他们,如何找到他们?

  

面对这些困难,Facebook非常有信心!

  

原因是,第一我们在全球有18亿多的用户,10亿以上至少与一家外国企业有商务沟通,这说明我们在这个平台上有非常多的跨境电商沟通需求。

  

第二Facebook是一个以人为本的企业,在上面都是真实的用户信息,并且是跨平台,有共同的用户ID,这就引出了我跟大家分享的第一个分享,就是跨设备的精准营销力。

  

我刚刚说真实客户,大家就会说,难道其他的客户就是假的吗?我们如何定义一个真实的人?当你去到一个平台,你在移动、PC上,我们都可以通过你的用户ID构成一个完整的用户画像,也许我在Facebook上的名字是迈克,而在其他的电脑设备上监测到我只是这么一个代号,如何匹配这两个人,察看他完整的兴趣路径和购买路径?

  

另外Facebook流行一句话,就是人不可能被这些像素、代码和科技手段所限制。所以我们要做的是通过这些所谓的科技手段,看到屏幕后面一个一个真实的人。我们用什么方法?刚刚跟大家提到了,我们有很主要的三大流量平台INSTAGRAM、Facebook等等。

  

我举个例子,假设住在洛杉矶的Kathy拥有一台笔记本电脑,一台iphone,喜欢养狗,这就可以看到她的这些东西,她是一个鞋控,她可能早上9点上班的时候偷偷打开电脑开始浏览鞋子,到了中午12点吃饭的时候又偷偷用手机看鞋子,当她晚上想订酒店的时候又弹出一个鞋子广告打动了她,两天后她在网站购买。

  

通过不同的路径和不同的广告位影响了她整个购买决策的流程,每一个购买的人,无论是根据兴趣购买,还是网站会员,还是后台监测代码,他们都会变成种子用户,放大成跟她相似的用户。

  

所以你的信息要跟你的兴趣相关,如果可以做到这一点,就像英国这家电信公司一样,他跟大家推荐的内容可能格式相同,但是内容不同,会看你喜欢体育节目还是综艺节目,提供针对性的素材,这样点击率一定是很高的。

  

刚刚说的就是一个跨越设备的效率。第二个讲移动时代的高效效率。

  

相信移动这个话题大家很熟悉了,它现在已经是一个生活方式,手机已经是我们离不开的设备。

  

我这里有一个数据:人们每天会看150次以上的手机,这个数字是不是令人惊讶!73%的人离不开手机!移动商务的增长远比PC的增长高很多。

  

我们回顾一下刚刚说的购物过程,你可能在手机上先看到了广告,浏览了详细信息在电脑上,后面又在ipad上看到,最后在网站或者实体店进行了购买转化。在回顾这个过程的时候,大比例的人整个流程会贯穿手机,我们这么依赖移动设备,那么我们回顾一下不同设备的浏览过程,你会发现流动因为我们拇指的翻页的速度非常快,所以移动翻页只要1.7秒。并且移动设备上年轻人对创意要求非常高,超过56%的人说,他们很喜欢分享有趣的内容,还有72%的人说他们希望这个平台是娱乐性的,希望这个内容是好看的,当这些因素构成在一起的时候,同时叠加上我们在做跨境电商,我有非常多的好产品,但是我所展示的只能是一小块区域,那么我如何选择出优秀的产品呢?下面我给他们推荐一些很好的新产品形式:

  

第一个是轮播广告。大家可以看到,整个浏览过程你的转化率和点击率都会有30%到50%的提升,用这种形式可以展示你丰富的产品,展示它不同的角度,或者是展示一系列产品。此外这种轮播的广告形式不仅可以用于展示图片,甚至可以应用于一个有意思的视频上。比如最近大码女装很热,这就是我们这方面的一个案例,精准定位了一个欧美大码女装人群的一个视频广告,当你点击之后就会跳转官方网站。

  

第二个例子就是全球最常使用的10个APP,6个都是用以传送讯息的APP,我们有两个都在其中。

  

今天67%的人会说他们会通过即时沟通跟商家联系,今天在我们的页面上,在Facebook这个免费的页面上,可以看到即时通讯的按钮,如果想咨询他,你可以直接跟他进行一对一沟通。当然我们不只有一对一的沟通,还有规模化,可以定制一些预先存储的消息,也可以采取一些行动,比如说我要到店购买或者支付转帐。

  

刚刚说的是即时通讯,还有一个很有意思的地方,我相信很多来宾肯定跟B2B业务相关,大家一直问Facebook上有没有跟B2B有关的形式呢?我介绍一个名单型广告,B2B很好的优势就是收集例子。你点击这个之后会跳出一个表单,这样会很适合你收集用户的联系方式,同时去派发一些电子报纸、优惠折扣和调查表。

  

你可以看到一张说明卡,可以看到填表的具体内容。所以这是我所说的移动的相关的营销力。

  

第三个是视觉感官的创新营销力,这部分就更有意思了。今天我们的移动设备已经不断地改变,因此人们的表达方式也已经改变了,我们通过表情符号、图片、照片和快速拍照,在不断地创造着新的内容。让我们看这些新内容的时候,20%的数字内容已经跟视频相关,而全球每天观看视频的时长超过了1亿小时。当这么长时间的播放量和内容生成时,如果跨境电商还在围绕一些具体的图片做素材的话,就很难竞争视频和动图的竞争力。

  

我们有40% 的INSTAGRAM上面的视频观看时间增长,同时在Facebook上也有差不多3倍的增长,尤其是右侧,这是一个360度的影片,会给你呈现一种身临其境的感觉。

  

说到身临其境,大家可以回想一下,很多年前如果上线一个广告时,我会用一句文字广告说这个东西要来了,大家准备好投入热情。但是后来我会用非常漂亮的图片带来冲击力。而现在我们已经进入了可以用视频展现其中关键画面的时代,让你非常地兴奋。再往后VR、AR时代已经到来,这种360度全景体验的模式已经到来,并且登陆了Facebook整个过程,让我们感受一下VR和AR影片的冲击。

  

(视频)

  

刚才那些非常酷炫的形式,当然依赖于非常好的网络条件,很多卖家会说“我知道视频好,可是视频很难做。”比如说左边,我会说视频做起来会花很长时间,如果没有很好的创意我做出来的效果也不好。右边我们说在用户的角度,可能用户在各个国家,网络条件可能很差,可能花很多流量,甚至设备都不佳,这个时候视频怎么发挥作用?这个时候我们会介绍我们一个新的形式叫做Slideshow,它的可以将完整的视频转化为幻灯片。

  

大家会说为什么你这么强烈地推荐视频?第一视频很酷这是基础,第二当你观看了视频之后,我们可以监测到他观看了多少秒数,之后Facebook就可以对他们进行再营销。所以看过电视剧之后,我们赞助了一些植入广告,播放了这个电视剧第二集新上线的消息,所有的演员的衣服做成了广告,就很好的进行了转化。

  

最后,我们可以有一些干货教大家行动起来。第一个网站是Facebook IQ,上面分享了全球Facebook最新的案例和我们的调查。

  

第二Dudiences,你可以看到他的年龄特征、兴趣特征等等。当然前提是要有一个Facebook的广告帐号。

  

第三更加本地化的内容,FacebookBusiness和Facebook Bleprint,大家可以看到,我们有一个模组,大家可以一步一步地学习Facebook的模组,当你完成这些测试之后,我们有一个授信证书证明你是一个比较合格的Facebook的优化人员了。

  

说了这么多,总要有一个落地环节。如果你今天还不是Facebook用户,或者你原来简单地操作,现在想更专业地体验这些服务,我们这里给出了一个Facebook在中国团队和官方代理商的联系方式,你完成这些信息之后会有代理商团队与您沟通。

  

我今天演讲的三个重点就在这里,第一个是跨设备追踪,因为Facebook在不同设备平台上都有一个共同的ID,你可以知道用户在不同平台上的行为,并且在他们持续去使用这些平台时持续地影响他。

  

第二是向更有活力的移动设备转变。

  

第三是向更强的视觉转变,因为视觉不仅有冲击力,而且可以进行再营销。

  

最后给大家看一个视频。

  

(视频)

  

我今天的演讲到此结束,Facebook祝大家全球商机无国界。

本文由名动天下电商快讯发布,转载请注明来源

关键词: 热点专题